Fernwartung
Netviewer
Mit dem Fernwartungstool "Netviewer" ermöglichen Sie Ihrem Bankberater in Sekundenschnelle einen Blick auf Ihren Bildschirm. So können kleinere Probleme in kürzester Zeit lokalisiert und gelöst werden.
Online-Support
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter Ihrer Bank herzustellen.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.
Ist das auch sicher ?
Sicherheit hat Vorrang
Der Netviewer verfügt über mehrere Sichherheitsmechanismen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie ausschließlich mit dem gewünschten Berater verbunden werden. Die Sicherheit von Netviewer wird auch in einem Gutachten vom "Frauenhofer-Institut SIT" bestätigt.
Wir erhalten lediglich einen Blick auf Ihren Bildschirm und die Möglichkeit, Ihnen mittels eines roten Pfeiles Hinweise zu geben. Sie können die Verbindung jederzeit durch schließen des Netviewer-Fensters beenden. Auf Ihrem PC werden keine Dateien installiert.
Bitte bestätigen Sie die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, indem Sie die nachfolgende Datei starten.
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter Ihrer Bank herzustellen.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.
Ist das auch sicher ?
Sicherheit hat Vorrang
Der Netviewer verfügt über mehrere Sichherheitsmechanismen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie ausschließlich mit dem gewünschten Berater verbunden werden. Die Sicherheit von Netviewer wird auch in einem Gutachten vom "Frauenhofer-Institut SIT" bestätigt.
Wir erhalten lediglich einen Blick auf Ihren Bildschirm und die Möglichkeit, Ihnen mittels eines roten Pfeiles Hinweise zu geben. Sie können die Verbindung jederzeit durch schließen des Netviewer-Fensters beenden. Auf Ihrem PC werden keine Dateien installiert.
- Die Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
- Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
- Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
- Nach Aufforderung durch Ihren Bankberater starten Sie bitte das Fernwartungs-Tool (siehe unten)
- Es öffnet sich die Anmeldemaske des Netviewers
- Melden Sie sich bitte hier mit der Sitzungsnummer an, die Sie von Ihrem Bankberater erhalten
Bitte bestätigen Sie die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, indem Sie die nachfolgende Datei starten.
Durch Starten des Programms erkläre ich, dass ich die Nutzungsbedingungen akzeptiere, mir die Vorgehensweise des Programms Netviewer bewusst ist und ich damit einverstanden bin, eine Verbindung zum Berater der Raiffeisenbank Frechen-Hürth eG herzustellen